Tu cliente no quiere otra herramienta de inteligencia artificial. Quiere el resultado.
Creo que el negocio más grande que está por destaparse en la IA no está en el software. Está en los servicios.
Uno a seis
Sí, suena raro. Durante años, los emprendedores de tecnología hemos evitado armar empresas de servicios porque escalan mucho más lento que una de software.
Pero Sequoia, uno de los fondos de capital de riesgo más grandes del mundo, dice que por cada dólar que se gasta en software, se gastan seis en servicios. Su ejemplo es la contabilidad: una empresa paga unos 10 mil dólares al año por el software contable y unos 120 mil por el contador que le cierra los libros.
Herramientas que igual hay que aprender
Fíjate en lo que se está construyendo hoy: agentes para prospectar, agentes para vender, agentes para analizar datos. Están increíbles, pero al final son herramientas para ahorrar tiempo. Tienen una curva de aprendizaje y alguien tiene que mantenerlas.
Y quien paga casi nunca está buscando eso:
Un dentista no quiere la IA más humana del mundo. Quiere la agenda llena de pacientes.
Un gerente comercial no quiere un agente que se sepa el negocio de memoria. Quiere reuniones de calidad.
Un founder no busca el mejor software de contabilidad. Quiere los impuestos al día.
La plata nunca estuvo en el software. Siempre estuvo en el resultado que se podía conseguir con él.
Copiloto o piloto automático
Sequoia lo explica con dos caminos. El copiloto le vende la herramienta al profesional: el contador trabaja más rápido, pero el trabajo sigue siendo suyo. El piloto automático le vende el trabajo hecho directo a la empresa: los libros cerrados, no el software para cerrarlos.
La diferencia se nota cada vez que sale un modelo nuevo. Si vendes la herramienta, un modelo mejor te puede dejar obsoleto. Si vendes el resultado, un modelo mejor hace tu servicio más rápido y más barato.
Lo que haría yo
Si quisiera monetizar esta tendencia, haría dos cosas.
Primero, buscar un trabajo que ya se hace y por el que una empresa ya paga: prospección de ventas, community management, edición de video. Es lo mismo que recomienda Sequoia: partir por lo que las empresas ya tercerizan, porque ahí ya hay presupuesto y ya se compran resultados.
Segundo, en vez de vender la mejor herramienta de IA para ese trabajo, vender el resultado. Por ejemplo: "te consigo 100 leads de calidad cada semana y te cobro 4 dólares por cada uno". Por dentro uso todos los agentes y herramientas que necesite. Para el cliente, soy una agencia que le consigue lo que busca. Y a la mayoría no le importa cómo lo conseguiste.
Por eso ya no me pregunto qué app construir. Me pregunto qué trabajo puedo entregar hecho con agentes.
Una pregunta para ti
Si estás construyendo algo con IA: ¿estás vendiendo la herramienta o el trabajo hecho? Respóndeme este correo y cuéntame.
Nos leemos,
Raimundo